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Preguntas frecuentes

1. ¿Las cápsulas del sistema Caffitaly – Cápsulas Express Nutresa son compatibles con otros tipos de maquina?

No, las cápsulas marcadas con el logo de Caffitaly son compatibles únicamente con las máquinas de Caffitaly, para el caso Colombia solo son compatibles las Cápsulas Express Nutresa (Sello Rojo, Colcafé Cappuccino Clásico y Vainilla, Chocolate Corona, Matiz Ebano Espresso y Matiz Escarlata).

 

2. ¿La máquina tiene garantía?

Si, 12 meses, leer el manual para ver términos y condiciones.

 

3. ¿Cuantas bebidas se pueden preparar a partir de una cápsula?

Las cápsulas del sistema solo preparan bebidas individuales garantizando el perfil de taza y cantidad de bebida en cada preparación.

 

4. ¿Se pueden hacer bebidas diferentes a café?

Si, el sistema de multibebidas Cápsulas Express Nutresa permite preparar una amplia variedad de bebidas, en este momento, Chocolate, Infusiones, Café filtrado. Se recomienda hacer los ciclos de limpieza previos de acuerdo al tipo de bebida.

 

5. La máquina no prende. ¿Qué debo hacer?

Verifique si la maquina está conectada a un puerto de energía de 110v y que haya pulsado el botón de encendido.

 

6. Si se me acaba el agua en plena preparación que puedo hacer.

Cuando el testigo multifunción (triangulo en el centro de las 3 teclas) parpadea en ROJO y la máquina emite 3 señales acústicas y luego una intermitente, el depósito de agua está vacío. Llene el depósito con agua al clima o fría sin gas. Pulse una de las teclas 1-2-3. Espere hasta que la máquina termine el ciclo de carga del circuito del agua. Cuando las teclas 1-2-3 están encendidas de modo fijo, la máquina está lista para el uso.

 

7. Si no metí una capsula y hundí un botón se puede dañar la máquina.

No, la máquina no se daña la cápsula cae al depósito de cápsulas, la operación se pude interrumpir en cualquier momento presionado nuevamente el botón

 

8. Puedo hecharle otro liquido diferente a agua al contenedor.

Las máquinas de Cápsulas Express funcionan únicamente con agua sin gas

 

9. Qué tipo de conexión debo tener en mi casa.

Una conexión de 110V.

 

10. Es normal el ruido que hace la maquina al preparar.

Si, el sonido que emite la maquina cuando entra en un ciclo de preparación es normal.

 

11. Debo limpiar luego de cada preparación.  

Se recomienda hacer un ciclo de limpieza luego de pasar de una bebida de diferente naturaleza, por ejemplo de cappuccino a espresso, o de infusión  a café, de Café a Chocolate o viceversa.

 

11. Se recomienda una limpieza diaria:

Retire la bandeja de goteo y recipiente de las cápsulas usadas, levante el recipiente de las cápsulas usada, vacíelo y enjuáguelo, retire la rejilla y el soporte levante la bandeja de goteo, vacíela y enjuágalo, quite el depósito del agua, vacíela y enjuágalo.

 

12. La palanca no baja, ¿Qué debo hacer?

Si la palanca no baja puede ser por alguna de las siguientes razones: El recipiente de las capsulas esta o hay una capsula bloqueada dentro de la máquina. Para solucionarlo se debe o vaciar el recipiente de las capsulas o extraer la capsula que está bloqueando la máquina. Si no es ninguna de las anteriores por favor comunicarse con la línea de atención al cliente.

 

13. ¿Qué pasa cuando la preparación de Té Verde con Hierbabuena sale con algunas partículas de producto?

Esto normalmente sucede porque el filtro se ha corrido un poco debido al movimiento, sin embargo en caso de que suceda se debe dejar reposar unos segundos para que el producto se asiente y así poder disfrutar de la bebida.